Kargo politikası

📦 Kargo Politikası — LUMORO

🚚 Kargo ve Teslimat Süreci Lumoro'dan verdiğiniz tüm siparişler, siparişiniz onaylandıktan sonra 6–9 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo süresi, ürün stok durumu veya kampanya yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

📦 Kargo Firmaları Siparişleriniz, Lumoro'nun anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. (Örneğin Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.) Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Şu anda yurt dışı gönderimi bulunmamaktadır.

⏱️ Teslimat Süresi Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

  • Merkez iller: 6–9 iş günü

  • Uzak bölgeler: 6–15 iş günü

Kargo sürecinde yaşanabilecek olası gecikmelerden Lumoro sorumlu tutulamaz; ancak destek ekibimiz her durumda size yardımcı olmak için iletişime geçer.

💰 Kargo Ücretleri Siparişiniz, 6-9 iş günü içinde kargoya verilir. Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir! 🚚

🧾 Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı Siparişinizi teslim almadan önce lütfen kargo paketini kontrol edin.

  • Pakette yırtılma, ezilme veya açılma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve paketi teslim almayın.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde meydana gelebilecek hasarlardan Lumoro sorumlu değildir.

  • Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslim aldıysanız, lütfen sipariş numaranızla birlikte 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin: 📩 E-posta: destek@lumoro.com.tr

🏠 Adres ve Teslimat Bilgileri Siparişler, oluşturma sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir. Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Lumoro sorumlu değildir. Adres değişikliği talepleri, ürün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır. Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

🚫 Teslim Alınmayan Kargolar Teslim alınmayan kargolar, taşıyıcı firma tarafından Lumoro'ya iade edilir. Yeniden gönderim talep edilmesi halinde, ikinci gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

⚖️ Yasal Uyum Bu kargo politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır. Lumoro, tüm e-ticaret işlemlerinde uluslararası Stripe güvenli ödeme altyapısını kullanır ve ilgili yasal düzenlemelere tam uyum sağlar.

📍 Şirket ve İletişim Bilgileri

  • Marka: LUMORO

  • Ticari Ünvan: ATACO LTD

  • Şirket Türü: Özel Limited Şirket (Private Limited Company)

  • Kayıt Numarası (CRN): 17334956

  • Resmi İşletme Adresi: 5 Brayford Square, Suite 11031, London, E1 0SG, United Kingdom

  • Telefon: 0551 354 16 29

  • E-posta: destek@lumoro.com.tr

  • Web: www.lumoro.com.tr