Kargo politikası

📦 Kargo Politikası — LUMORO

🚚 Kargo ve Teslimat Süreci

Lumoro'dan verdiğiniz tüm siparişler, siparişiniz onaylandıktan sonra 6–9 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Kargo süresi, ürün stok durumu veya kampanya yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size SMS veya e-posta yoluyla bir kargo takip numarası gönderilir. Bu numara üzerinden kargonuzun durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

📦 Kargo Firmaları

Siparişleriniz, Lumoro'nun anlaşmalı olduğu güvenilir kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
(Örneğin Yurtiçi Kargo, MNG Kargo, Aras Kargo vb.)

Teslimatlar yalnızca Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır.
Şu anda yurt dışı gönderimi bulunmamaktadır.

⏱️ Teslimat Süresi

Teslim süresi bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir:

  • Merkez iller: 6–9 iş günü

  • Uzak bölgeler: 6–15 iş günü

Kargo sürecinde yaşanabilecek olası gecikmelerden Lumoro sorumlu tutulamaz; ancak destek ekibimiz her durumda size yardımcı olmak için iletişime geçer.

💰 Kargo Ücretleri

  • Siparişiniz, 6-9 iş günü içinde kargoya verilir.
    Tüm siparişlerde kargo ücretsizdir 🚚

🧾 Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı

Siparişinizi teslim almadan önce lütfen kargo paketini kontrol edin.

  • Pakette yırtılma, ezilme veya açılma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturun ve paketi teslim almayın.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde meydana gelebilecek hasarlardan Lumoro sorumlu değildir.

Eksik, hatalı veya hasarlı ürün teslim aldıysanız, lütfen sipariş numaranızla birlikte 2 iş günü içinde bizimle iletişime geçin:

📩 E-posta: destek@lumoro.com.tr

🏠 Adres ve Teslimat Bilgileri

Siparişler, oluşturma sırasında belirttiğiniz adrese gönderilir.
Yanlış veya eksik adres bilgilerinden kaynaklanan teslimat sorunlarından Lumoro sorumlu değildir.

Adres değişikliği talepleri, ürün kargoya verilmeden önce yapılmalıdır.
Ürün kargoya verildikten sonra adres değişikliği yapılamaz.

🚫 Teslim Alınmayan Kargolar

Teslim alınmayan kargolar, taşıyıcı firma tarafından Lumoro'ya iade edilir.
Yeniden gönderim talep edilmesi halinde, ikinci gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.

⚖️ Yasal Uyum

Bu kargo politikası, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Yönetmeliği hükümlerine uygun şekilde hazırlanmıştır.
Patila, tüm e-ticaret işlemlerinde PAYTR güvenli ödeme altyapısını kullanır ve ilgili yasal düzenlemelere tam uyum sağlar.

📍 Şirket Bilgileri
Marka: LUMORO
Ticari Ünvan: [Şahıs Şirketi]
Vergi Dairesi: Beykoz Vergi Dairesi
Vergi No: 0920636730
E-posta: destek@lumoro.com.tr
Web: www.lumoro.com.tr